,湘雅重症胰腺炎全病程管理服务再

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年

湘雅重症胰腺炎全病程管理服务再升级

重症胰腺炎全病程管理团队启动全新标准化操作程序（SOP）

再创新

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生存

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续约

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参加

自年5月湘雅重症胰腺炎全病程管理服务正式上线以来，在一线临床医生、护士及相关工作人员的共同努力下，达到了三个%即：“患者%参加；到期患者%再购买；管理患者的生存率%”。实际服务患者人次，院后问题应急处理23次，其中危重病情应急救助7次，真正让患者出院医院胰胆外科专家团队的照护。

黄耿文教授对全病程管理病人进行出院前评估

年末，针对系统上线以来发现的种种不足，科室专家和服务团队成员们齐聚一堂，重新审视现有服务体系。在开发诸多新服务项目的基础上，着力打造了重症胰腺炎（SAP）患者全病程管理的标准化操作程序（SOP）。

黄耿文教授主持全病程管理团队讨论会

一方面，以全病程管理服务的每个关键事件为切入点，在团队所有成员依照核心表格为行为指导的努力下，完善胰腺炎患者包括预防、诊断、治疗、护理、康养在内的所有诊疗需求及健康需求。另一方面，通过化零为整的思路，在患者出院前、参加全病程管理服务时即由其上级主管医生制定好后续的诊疗计划。同时在此过程中增加管理师主动随访及患者定期反馈的频次，提升患者满意度及医疗服务质量。

团队成员发言

黄耿文教授制定患者个体化全病程诊疗方案

提到对全病程管理服务的规划和展望，团队负责人黄耿文教授介绍说：“全病程管理服务作为互联网+医疗健康时代背景下的新生事物，其出现有必然性，成熟也需要时间和磨砺。但我相信，经过年的摸索和不断的总结反思，年，湘雅重症胰腺炎全病程管理服务一定能更上一个台阶，更好的诊治重症胰腺炎，更好的服务病友群体。”

审稿：黄耿文

作者：李嘉荣

编辑：李嘉荣